इंदौर। मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी उपभोक्ताओं की शिकायतों के उचित एवं सर्वमान्य तरीके से निराकरण के लिए गंभीरता से कार्य कर रही है। इसी कारण सीएम हेल्प लाइन शिकायत निवारण में भी कंपनी प्रदेश स्तर पर अव्वल बनी हुई है।
विद्युत आपूर्ति व अन्य विषयों से संबंधित शिकायतें केंद्रीयकृत 1912 व स्थानीय कॉल सेंटर पर फोन के माध्यम से दर्ज हो रही है। बिना बात करे भी शिकायतें ऊर्जस एप, इंटरेक्टिव वाइस रिस्पांस, सोशल मीडिया, वाट्सएप के माध्यम से दर्ज हो रही है। सभी माध्यमों से प्राप्त शिकायतों का समय पर निराकरण भी किया जा रहा है। कंपनी के मुख्य महाप्रबंधक रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि पिछले चौबीस घंटे के दौरान इंदौर सहित 15 जिलों से आईवीआर पर 2 हजार, ऊर्जस एप पर 550, सोशल मीडिया पर 11, वाट्सएप नंबरों पर 6 आपूर्ति संबंधी 6 शिकायतें प्राप्त हुई। सभी का समाधान भी किया गया। पुनः फोन लगाकर शिकायत निवारण संबंधी पुष्टि भी की गई।
