इंदौर। पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के इंदौर सहित सभी 15 जिलों को सीएम हेल्प लाइन 181 पर दर्ज होने वाली शिकायतों के त्वरित, उचित एवं सर्वमान्य तरीके से निराकरण को लेकर जून की स्थिति में A ग्रेड प्राप्त हुई है।
रविवार को जारी प्रदेश 55 जिलों की सूची में अव्वल 15 जिलों में से भी पश्चिम क्षेत्र विद्युत कंपनी से संबद्ध 6 जिले सम्मिलित हैं।
पश्चिम क्षेत्र विद्युत कंपनी द्वारा सीएम हेल्प लाइन शिकायत निवारण को लेकर जीरो टॉलरेंस पर कार्य किया जा रहा हैं।
कंपनी मुख्यालय, 2 रीजन, 15 जिले, 55 डिविजन, 434 जोन/वितरण केंद्रों पर सतत मानिटरिंग की जाती है। जैसे ही सीएम हेल्पलाइन 181 पर संबंधित इलाके की शिकायत दर्ज होती है।
स्थानीय पोर्टल पर शिकायत ट्रांसफर होते ही इसके निराकरण के लिए कार्य प्रारंभ कर दिया जाता है। प्रत्येक स्तर पर सतत मानिटरिंग होती है, ताकि शिकायत निवारण को लेकर पैंडिंग स्थिति न बने। इसी से पश्चिम क्षेत्र कंपनी और सभी जिले सतत ही A ग्रेड में आ रहे है।
Leave a Reply